Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies

Τελευταία ενημέρωση: 29 Απριλίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο το pluxena.com (το «Κατάστημα») συλλέγει, χρησιμοποιεί, κοινοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τα δικαιώματα που έχετε σχετικά με αυτά. Περιγράφει επίσης τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα cookies και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες.

Σεβόμαστε το απόρρητό σας και θέλουμε να αισθάνεστε άνετα όταν αγοράζετε από εμάς. Εάν κάτι δεν είναι σαφές, παρακαλούμε γράψτε μας στο hello@pluxena.com.

---

1. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας;

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:

Marotino CY LTD Ευριπίδου 9A 3031 Λεμεσός Κύπρος ΦΠΑ: CY60017620T

Διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας για όλα τα ζητήματα προστασίας δεδομένων: hello@pluxena.com.

Οι αναφορές στην παρούσα Πολιτική σε «εμείς», «μας», «μας» αφορούν τη Marotino CY LTD.

2. Πεδίο εφαρμογής της παρούσας Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε όταν:

• επισκέπτεστε, περιηγείστε ή αλληλεπιδράτε με το Κατάστημα,
• υποβάλλετε Παραγγελία ή προσπαθείτε να υποβάλετε Παραγγελία,
• δημιουργείτε λογαριασμό ή εγγράφεστε στο newsletter μας,
• επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail ή οποιασδήποτε φόρμας στο Κατάστημα,
• αλληλεπιδράτε μαζί μας σε πλατφόρμες τρίτων που συνδέονται με το Κατάστημα.

Το Κατάστημα απευθύνεται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα προσώπων ηλικίας κάτω των 16 ετών. Εάν θεωρείτε ότι ένα παιδί έχει μοιραστεί δεδομένα μαζί μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να τα διαγράψουμε.

3. Τι δεδομένα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε. Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το Κατάστημα, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

Δεδομένα ταυτοποίησης και επικοινωνίας: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, e-mail, αριθμός τηλεφώνου (εφόσον δοθεί για την παράδοση), γλώσσα και χώρα κατοικίας.

Δεδομένα Παραγγελίας και συναλλαγής: Προϊόντα που παραγγέλθηκαν, αριθμός Παραγγελίας, συνολικό ποσό, νόμισμα, μέθοδος παράδοσης, μέθοδος πληρωμής, ημερομηνία συναλλαγής, ιστορικό επιστροφών και παραπόνων.

Δεδομένα πληρωμής: οι πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επεξεργασία της πληρωμής διαχειρίζονται απευθείας από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας. Λαμβάνουμε μόνο επιβεβαίωση της συναλλαγής (επιτυχία/αποτυχία), μερικά στοιχεία της κάρτας (π.χ. τα τέσσερα τελευταία ψηφία, το είδος της κάρτας) και κάθε σχετικό αναγνωριστικό που είναι απαραίτητο για λογιστικούς σκοπούς και για την πρόληψη της απάτης.

Δεδομένα λογαριασμού: εάν δημιουργήσετε λογαριασμό: e-mail σύνδεσης, κωδικός πρόσβασης (σε κρυπτογραφημένη μορφή), προτιμήσεις, αποθηκευμένες διευθύνσεις.

Δεδομένα επικοινωνίας: το περιεχόμενο των e-mails, μηνυμάτων και φορμών που μας στέλνετε, συμπεριλαμβανομένων δεδομένων που επιλέγετε να συμπεριλάβετε εκεί.

Τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ρυθμίσεις γλώσσας, ζώνη ώρας, URL προέλευσης, σελίδες που επισκεφθήκατε, αναζητήσεις που πραγματοποιήσατε, είδη που προστέθηκαν ή αφαιρέθηκαν από το καλάθι, ο χρόνος που περάσατε στο Κατάστημα και άλλα διαγνωστικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. Ενότητα 9).

Δεδομένα μάρκετινγκ: προτιμήσεις μάρκετινγκ, κατάσταση συμμετοχής/εξαίρεσης, αλληλεπιδράσεις με τα newsletters ή τα μηνύματα μάρκετινγκ μας.

4. Από πού λαμβάνουμε τα δεδομένα σας;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, συλλέγουμε δεδομένα απευθείας από εσάς όταν συμπληρώνετε φόρμες ή αλληλεπιδράτε με το Κατάστημα. Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε δεδομένα:

• αυτόματα, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών,
• από τους παρόχους υπηρεσιών μας (π.χ. πληρωμών, πρόληψης απάτης, αποστολής, πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, αναλύσεων),
• από δημόσια διαθέσιμες πηγές, εφόσον αυτό είναι νόμιμο.

5. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και με ποια νομική βάση;

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο για σαφώς καθορισμένους σκοπούς και με έγκυρη νομική βάση σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ ή την ισοδύναμη ισχύουσα νομοθεσία.

Για την εκτέλεση της Παραγγελίας και της σύμβασης πώλησης (συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας πληρωμών, της οργάνωσης παράδοσης, του χειρισμού επιστροφών, παραπόνων και εγγυήσεων) — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' του ΓΚΠΔ) ή ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν τη σύναψη σύμβασης.

Για τη λειτουργία και ασφάλεια του Καταστήματος (συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης λογαριασμού, της τεχνικής συντήρησης, της πρόληψης απάτης και κατάχρησης, της παρακολούθησης ασφάλειας) — νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' του ΓΚΠΔ) για τη λειτουργία ασφαλούς και αξιόπιστου Καταστήματος.

Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις (συμπεριλαμβανομένης της λογιστικής, της φορολογίας, της τήρησης αρχείων προστασίας του καταναλωτή, της συνεργασίας με δημόσιες αρχές) — νομική βάση: νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ' του ΓΚΠΔ).

Για να απαντήσουμε στα μηνύματα και αιτήματά σας (συμπεριλαμβανομένης της εξυπηρέτησης πελατών, παραπόνων, υπαναχωρήσεων, αιτημάτων υποκειμένων δεδομένων) — νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης ή έννομο συμφέρον μας για παροχή εξυπηρέτησης πελατών.

Για άμεσο μάρκετινγκ των δικών μας παρόμοιων Προϊόντων (π.χ. επικοινωνίες μέσω e-mail, εφόσον επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία) — νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας ή η συγκατάθεσή σας, όταν αυτή απαιτείται.

Για μάρκετινγκ που απαιτεί συγκατάθεση (π.χ. εγγραφή στο newsletter, cookies μάρκετινγκ, κατάρτιση προφίλ για διαφημιστικούς σκοπούς) — νομική βάση: η συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α' του ΓΚΠΔ), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Για την ανάλυση και βελτίωση του Καταστήματος (συμπεριλαμβανομένων αναλύσεων, δοκιμών A/B, παρακολούθησης απόδοσης) — νομική βάση: η συγκατάθεσή σας για μη ουσιώδη cookies ή το έννομο συμφέρον μας για βελτίωση της προσφοράς μας, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος.

Για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων — νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' του ΓΚΠΔ).

6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο στον αναγκαίο βαθμό, με κατηγορίες αποδεκτών όπως:

• η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που φιλοξενεί το Κατάστημα και παρέχει τη σχετική υποδομή,
• ο/οι πάροχος/πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών που επεξεργάζονται τις πληρωμές σας,
• οι πάροχοι υπηρεσιών αποστολής και logistics που παραδίδουν την Παραγγελία για λογαριασμό μας,
• εργαλεία επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. e-mail, μηνύματα),
• πάροχοι υπηρεσιών αναλύσεων, μάρκετινγκ και διαφήμισης, εφόσον επιτρέπεται,
• σύμβουλοι λογιστικής, φορολογίας, ελέγχου και νομικής υποστήριξης,
• δημόσιες αρχές, δικαστήρια και ρυθμιστικοί φορείς, όταν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να μοιραστούμε δεδομένα,
• διάδοχη εταιρική οντότητα σε περίπτωση εταιρικής συναλλαγής (π.χ. συγχώνευσης, εξαγοράς, αναδιάρθρωσης), σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιλέγουμε παρόχους υπηρεσιών που προσφέρουν επαρκείς εγγυήσεις προστασίας δεδομένων και συνάπτουμε μαζί τους τις συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων που απαιτεί ο νόμος.

7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»). Σε αυτή την περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι διατηρείται κατάλληλο επίπεδο προστασίας, ιδίως μέσω:

• αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή,
• άλλων νόμιμων εγγυήσεων που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία.

Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις εγγυήσεις στο hello@pluxena.com.

8. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας;

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένων νομικών, λογιστικών και υποχρεώσεων αναφοράς. Ενδεικτικά:

• Δεδομένα Παραγγελίας και συναλλαγής — για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη λογιστική και φορολογική νομοθεσία (συνήθως έως 10 έτη από το τέλος της εκάστοτε χρήσης, ανάλογα με τη δικαιοδοσία).
• Δεδομένα λογαριασμού — όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός, καθώς και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά τη διαγραφή για τον χειρισμό νομικών απαιτήσεων και απαιτήσεων ασφάλειας.
• Δεδομένα επικοινωνίας — γενικά έως 3 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης για νομικούς λόγους.
• Δεδομένα μάρκετινγκ — μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης ή την υποβολή αντιρρήσεων, συν σύντομη περίοδος διατήρησης για την απόδειξη της ανάκλησης.
• Cookies και τεχνικά δεδομένα — βλ. πίνακα cookies στην Ενότητα 9 και τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
• Δεδομένα απαραίτητα για νομικές αξιώσεις — μέχρι την παραγραφή των αξιώσεων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Μετά από αυτές τις περιόδους, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα σας.

9. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που τοποθετείται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Χρησιμοποιούμε επίσης άλλες παρόμοιες τεχνολογίες όπως pixels, τοπική αποθήκευση και SDKs. Αναφερόμαστε σε όλα αυτά συλλογικά ως «cookies».

9.1 Κατηγορίες που χρησιμοποιούμε

Απολύτως απαραίτητα cookies — απαραίτητα για τη λειτουργία του Καταστήματος (π.χ. καλάθι αγορών, ταμείο, συνεδρία σύνδεσης, ασφάλεια, εξισορρόπηση φόρτου). Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν στο σύστημά μας· τίθενται ως απάντηση σε ενέργειες που εκτελείτε. Νομική βάση: έννομο συμφέρον / εκτέλεση σύμβασης.

Λειτουργικά cookies — θυμούνται τις προτιμήσεις σας (γλώσσα, νόμισμα, χώρα, Προϊόντα που είδατε πρόσφατα) για να εξατομικεύσουν την εμπειρία σας. Νομική βάση: συγκατάθεση, όπου απαιτείται.

Cookies αναλύσεων — μας βοηθούν να κατανοήσουμε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με το Κατάστημα, να μετρήσουμε την απόδοση και να βελτιώσουμε τη χρηστικότητα. Τα χρησιμοποιούμε σε συγκεντρωτική μορφή όποτε είναι δυνατόν. Νομική βάση: συγκατάθεση, όπου απαιτείται.

Cookies μάρκετινγκ και διαφήμισης — χρησιμοποιούνται για την προβολή σχετικής διαφήμισης στο Κατάστημα και σε πλατφόρμες τρίτων και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των εκστρατειών. Νομική βάση: συγκατάθεση.

Ο ακριβής κατάλογος των cookies που πραγματικά χρησιμοποιούνται στο Κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων, παρόχων, σκοπών και περιόδων διατήρησης, είναι διαθέσιμος στο banner cookies / κέντρο προτιμήσεων του Καταστήματος.

9.2 Οι επιλογές σας

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στο Κατάστημα, ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για μη ουσιώδη cookies. Μπορείτε να:

• αποδεχθείτε όλα,
• απορρίψετε όλα τα μη ουσιώδη cookies,
• επιλέξετε ανά κατηγορία στο κέντρο προτιμήσεων.

Μπορείτε να αλλάξετε τις επιλογές σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου προτιμήσεων cookies που είναι διαθέσιμος στο Κατάστημα ή διαγράφοντας cookies και προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του Καταστήματος.

10. Επικοινωνίες μάρκετινγκ

Εάν εγγραφείτε στο newsletter μας ή με άλλο τρόπο επιλέξετε να λαμβάνετε επικοινωνίες μάρκετινγκ, ενδέχεται να σας στείλουμε πληροφορίες για Προϊόντα, προσφορές, νέα και περιεχόμενο που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρει, μέσω e-mail ή άλλου ηλεκτρονικού καναλιού.

Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας ανά πάσα στιγμή, δωρεάν, μέσω:

• του συνδέσμου «κατάργηση εγγραφής» σε οποιοδήποτε e-mail μάρκετινγκ,
• ρύθμισης των προτιμήσεων στον λογαριασμό σας, εφόσον είναι διαθέσιμο,
• αποστολής μηνύματος στο hello@pluxena.com.

Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

11. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (ιδίως τον ΓΚΠΔ, όπου εφαρμόζεται), έχετε το δικαίωμα να:

• έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να λάβετε αντίγραφο,
• διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα,
• διαγράψετε («δικαίωμα στη λήθη»), σε ορισμένες περιπτώσεις,
• περιορίσετε την επεξεργασία, σε ορισμένες περιπτώσεις,
• φορητότητα δεδομένων — να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον είναι εφικτό,
• προβάλετε αντιρρήσεις στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, και ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ,
• ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν την ανάκληση,
• υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή, ιδίως στην ΕΕ χώρα της συνήθους διαμονής σας, του τόπου εργασίας ή του τόπου της φερόμενης παραβίασης. Στην Κύπρο, η εποπτική αρχή είναι το Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο hello@pluxena.com. Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν εκπληρώσουμε το αίτημά σας. Απαντάμε εντός των προθεσμιών που απαιτεί η ισχύουσα νομοθεσία (σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, συνήθως εντός ενός μήνα, με δυνατότητα παράτασης όπου επιτρέπεται).

12. Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και κατάρτιση προφίλ

Δεν σας υποβάλλουμε σε αποφάσεις βασισμένες αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία που παράγουν έννομες συνέπειες ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο σημαντικό τρόπο, εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη σύναψη ή εκτέλεση σύμβασης μαζί σας, εξουσιοδοτείται από το νόμο ή βασίζεται στη ρητή σας συγκατάθεση. Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε περιορισμένη κατάρτιση προφίλ για σκοπούς πρόληψης απάτης, εξατομίκευσης και αναλύσεων μάρκετινγκ, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις προτιμήσεις σας ως προς τα cookies.

13. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που στοχεύουν στην προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κοινοποίηση. Σε αυτά περιλαμβάνονται κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση, έλεγχοι πρόσβασης, τακτικές αναθεωρήσεις και συμβάσεις με τους παρόχους υπηρεσιών μας που απαιτούν επαρκές επίπεδο ασφάλειας.

Καμία μέθοδος μετάδοσης μέσω του διαδικτύου ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλής. Παρόλο που εργαζόμαστε σκληρά για την προστασία των δεδομένων σας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια. Είστε υπεύθυνος/η για την τήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης του λογαριασμού σας.

14. Σύνδεσμοι τρίτων

Το Κατάστημα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους, υπηρεσίες ή πλατφόρμες τρίτων. Η παρούσα Πολιτική δεν εφαρμόζεται σε αυτούς τους τρίτους. Συνιστούμε να μελετάτε τις πολιτικές απορρήτου οποιωνδήποτε υπηρεσιών τρίτων πριν μοιραστείτε προσωπικά δεδομένα μαζί τους.

15. Τροποποιήσεις της παρούσας Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική κατά διαστήματα. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στο Κατάστημα, με την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή. Όπου απαιτεί ο νόμος, θα σας ειδοποιούμε εκ των προτέρων για ουσιώδεις αλλαγές.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:

• E-mail: hello@pluxena.com
• Ταχυδρομική διεύθυνση: Marotino CY LTD, Ευριπίδου 9A, 3031 Λεμεσός, Κύπρος