Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 29 aprilie 2026

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care pluxena.com (denumit "Magazinul") colectează, utilizează, divulgă și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și drepturile pe care le aveți în legătură cu aceste date. De asemenea, descrie modul în care utilizăm cookie-urile și tehnologiile similare.

Vă respectăm confidențialitatea și dorim să vă simțiți confortabil când cumpărați de la noi. Dacă vreun aspect nu vă este clar, vă rugăm să ne scrieți la hello@pluxena.com.

1. Cine este operatorul de date?

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

Marotino CY LTD Evripidou 9A 3031 Limassol Cipru TVA: CY60017620T

E-mail de contact pentru toate aspectele privind protecția datelor: hello@pluxena.com.

Referirile din prezenta Politică la "noi", "al nostru" desemnează Marotino CY LTD.

2. Domeniul de aplicare al prezentei Politici

Prezenta Politică se aplică datelor cu caracter personal pe care le colectăm atunci când:

vizitați, navigați sau interacționați cu Magazinul,
plasați o Comandă sau încercați să plasați o Comandă,
creați un cont sau vă abonați la newsletter-ul nostru,
ne contactați prin e-mail sau prin orice formular din Magazin,
interacționați cu noi pe platforme terțe asociate Magazinului.

Magazinul este destinat persoanelor adulte. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal ale persoanelor sub 16 ani. Dacă apreciați că un copil ne-a transmis date, vă rugăm să ne contactați pentru a le putea șterge.

3. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele de care avem nevoie. În funcție de modul în care interacționați cu Magazinul, acestea pot include:

Date de identificare și de contact: prenume și nume, adresa de facturare și de livrare, e-mail, număr de telefon (dacă este furnizat pentru livrare), limba și țara de reședință.

Date despre Comandă și tranzacție: Produsele comandate, numărul Comenzii, suma totală, moneda, metoda de livrare, metoda de plată, data tranzacției, istoricul returnărilor și reclamațiilor.

Date de plată: informațiile necesare pentru procesarea plății sunt gestionate direct de furnizorul nostru de servicii de plată. Primim doar confirmarea tranzacției (succes/eșec), date parțiale despre card (de exemplu ultimele patru cifre, marca cardului) și orice identificator aferent necesar în scopuri contabile și de prevenire a fraudei.

Date de cont: dacă vă creați un cont: e-mail de autentificare, parolă (în formă criptată), preferințe, adrese salvate.

Date de comunicare: conținutul e-mailurilor, mesajelor și formularelor pe care ni le trimiteți, inclusiv orice date pe care alegeți să le includeți acolo.

Date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, sistemul de operare, setările de limbă, fusul orar, URL-ul de referință, paginile vizitate, căutările efectuate, articolele adăugate sau eliminate din coș, timpul petrecut în Magazin și alte date de diagnosticare colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Secțiunea 9).

Date de marketing: preferințe de marketing, statusul opt-in/opt-out, interacțiuni cu newsletterele sau mesajele noastre de marketing.

4. De unde obținem datele dumneavoastră?

În majoritatea cazurilor, colectăm datele direct de la dumneavoastră atunci când completați formulare sau interacționați cu Magazinul. De asemenea, putem primi date:

automat, prin cookie-uri și tehnologii similare,
de la furnizorii noștri de servicii (de exemplu plată, prevenire a fraudei, livrare, platforma de e-commerce, analiză),
din surse disponibile public, în condițiile legii.

5. De ce utilizăm datele dumneavoastră și pe ce temei legal?

Prelucrăm datele dumneavoastră numai în scopuri clar definite și cu un temei legal valabil conform GDPR sau legislației echivalente aplicabile.

Pentru executarea Comenzii și a contractului de vânzare (inclusiv procesarea plății, organizarea livrării, gestionarea returnărilor, reclamațiilor și garanției) — temei legal: executarea unui contract cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR) sau măsuri luate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

Pentru a opera și securiza Magazinul (inclusiv administrarea contului, întreținere tehnică, prevenirea fraudei, prevenirea abuzurilor, monitorizarea securității) — temei legal: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR) de a opera un Magazin sigur și fiabil.

Pentru a respecta obligațiile legale (inclusiv contabilitate, fiscalitate, evidențe privind protecția consumatorilor, cooperarea cu autoritățile publice) — temei legal: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. (c) GDPR).

Pentru a răspunde la mesajele și solicitările dumneavoastră (inclusiv serviciu clienți, reclamații, retragere, cereri ale persoanelor vizate) — temei legal: executarea unui contract sau interesul nostru legitim de a oferi servicii clienților.

Pentru marketing direct al propriilor noastre Produse similare (de exemplu comunicări prin e-mail, în condițiile permise de legislația aplicabilă) — temei legal: interesul nostru legitim sau consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.

Pentru marketing care necesită consimțământ (de exemplu abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, profilare în scop publicitar) — temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR), pe care îl puteți retrage în orice moment.

Pentru a analiza și îmbunătăți Magazinul (inclusiv analize, testare A/B, monitorizarea performanței) — temei legal: consimțământul dumneavoastră pentru cookie-urile neesențiale sau interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți oferta, în limitele permise de lege.

Pentru a stabili, exercita sau apăra pretenții juridice — temei legal: interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) GDPR).

6. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Partajăm datele dumneavoastră numai în măsura necesară, cu categorii de destinatari precum:

platforma de e-commerce care găzduiește Magazinul și furnizează infrastructura aferentă,
furnizorul (furnizorii) de servicii de plată care procesează plățile dumneavoastră,
furnizorii de servicii de livrare și logistică ce livrează Comanda în numele nostru,
instrumente de comunicare și serviciu clienți (de exemplu e-mail, mesagerie),
furnizori de servicii de analiză, marketing și publicitate, atunci când este permis,
consultanți contabili, fiscali, de audit și juridici,
autorități publice, instanțe și organisme de reglementare, atunci când suntem obligați legal,
o entitate succesoare în cazul unei tranzacții corporative (de exemplu fuziune, achiziție, restructurare), în condițiile legii aplicabile.

Alegem furnizori de servicii care oferă garanții adecvate de protecție a datelor și încheiem cu aceștia acordurile de prelucrare a datelor cerute de lege.

7. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi situați în afara Spațiului Economic European ("SEE"). În acest caz, ne asigurăm că este menținut un nivel adecvat de protecție, în special prin:

decizii de adecvare ale Comisiei Europene,
Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană,
alte garanții legale impuse de legislația aplicabilă.

Puteți solicita mai multe informații despre aceste garanții la hello@pluxena.com.

8. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv obligațiile legale, contabile și de raportare. Cu titlu orientativ:

Date despre Comandă și tranzacție — pe durata cerută de legislația contabilă și fiscală (de regulă, până la 10 ani de la sfârșitul exercițiului fiscal aplicabil, în funcție de jurisdicție).
Date de cont — atât timp cât contul dumneavoastră este activ, plus o perioadă rezonabilă după ștergere pentru a gestiona cerințele legale și de securitate.
Date de comunicare — în general, până la 3 ani de la ultima interacțiune, cu excepția cazului în care este necesară o perioadă mai lungă din motive legale.
Date de marketing — până la retragerea consimțământului sau opoziție, plus o perioadă scurtă de păstrare pentru a dovedi retragerea.
Cookie-uri și date tehnice — a se vedea tabelul cookie-urilor din Secțiunea 9 și setările browserului.
Date necesare pentru pretenții juridice — până la prescrierea pretențiilor conform legislației aplicabile.

După aceste perioade, ștergem sau anonimizăm datele dumneavoastră.

Un cookie este un mic fișier text plasat pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web. De asemenea, utilizăm și alte tehnologii similare, cum ar fi pixeli, stocare locală și SDK-uri. Ne referim la toate acestea, în mod colectiv, ca "cookie-uri".

9.1 Categoriile pe care le utilizăm

Cookie-uri strict necesare — necesare pentru funcționarea Magazinului (de exemplu coș de cumpărături, finalizare comandă, sesiune de autentificare, securitate, distribuirea sarcinii). Acestea nu pot fi dezactivate în sistemul nostru; sunt setate ca răspuns la acțiunile efectuate de dumneavoastră. Temei legal: interes legitim / executarea contractului.

Cookie-uri funcționale — rețin preferințele dumneavoastră (limba, moneda, țara, Produsele vizualizate recent) pentru a personaliza experiența. Temei legal: consimțământ, atunci când este necesar.

Cookie-uri de analiză — ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii interacționează cu Magazinul, să măsurăm performanța și să îmbunătățim ușurința de utilizare. Le folosim, ori de câte ori este posibil, în formă agregată. Temei legal: consimțământ, atunci când este necesar.

Cookie-uri de marketing și publicitate — utilizate pentru a livra publicitate relevantă pentru dumneavoastră în Magazin și pe platforme terțe și pentru a măsura eficacitatea campaniilor. Temei legal: consimțământ.

Lista exactă a cookie-urilor utilizate efectiv în Magazin, inclusiv numele, furnizorii, scopurile și perioadele de păstrare, este disponibilă în bannerul de cookie-uri / centrul de preferințe din Magazin.

9.2 Opțiunile dumneavoastră

La prima vizită în Magazin, vă cerem consimțământul pentru cookie-urile neesențiale. Puteți:

accepta toate,
respinge toate cookie-urile neesențiale,
alege pe categorii din centrul de preferințe.

Vă puteți modifica opțiunile în orice moment prin linkul de preferințe pentru cookie-uri disponibil în Magazin sau prin ștergerea cookie-urilor și ajustarea setărilor browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea Magazinului.

10. Comunicări de marketing

Dacă vă abonați la newsletter sau optați în alt mod pentru comunicări de marketing, vă putem trimite informații despre Produse, promoții, noutăți și conținut despre care credem că vă pot interesa, prin e-mail sau alt canal electronic.

Vă puteți dezabona în orice moment, gratuit, prin:

accesarea linkului "dezabonare" din orice e-mail de marketing,
ajustarea preferințelor din contul dumneavoastră, dacă este disponibil,
transmiterea unui e-mail la hello@pluxena.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate înainte de retragere.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile legislației aplicabile (în special GDPR, atunci când se aplică), aveți dreptul la:

acces la datele dumneavoastră și obținerea unei copii,
rectificarea datelor inexacte sau incomplete,
ștergere ("dreptul de a fi uitat"), în anumite cazuri,
restricționarea prelucrării, în anumite cazuri,
portabilitatea datelor — primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și transmiterea acestora altui operator, dacă este cazul,
opoziție la prelucrarea bazată pe interesul legitim, inclusiv profilarea, și, în orice moment, la prelucrarea în scop de marketing direct,
retragerea consimțământului în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii,
depunerea unei plângeri la o autoritate de supraveghere, în special în statul UE de reședință obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări. În Cipru, autoritatea de supraveghere este Biroul Comisarului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la hello@pluxena.com. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a da curs solicitării. Vă răspundem în termenele cerute de legislația aplicabilă (conform GDPR, în general în termen de o lună, cu posibilitatea prelungirii în limitele permise).

12. Decizii automatizate și profilare

Nu vă supunem unor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau care vă afectează în mod similar semnificativ, cu excepția cazului în care acest lucru este necesar pentru încheierea sau executarea unui contract cu dumneavoastră, este autorizat de lege sau se bazează pe consimțământul dumneavoastră explicit. Putem utiliza profilare limitată în scopuri de prevenire a fraudei, personalizare și analiză de marketing, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu preferințele dumneavoastră privind cookie-urile.

13. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice destinate să protejeze datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Acestea includ criptarea în tranzit, controale de acces, revizuiri periodice și contracte cu furnizorii noștri de servicii care impun un nivel adecvat de securitate.

Nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nu putem garanta o securitate absolută. Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră.

14. Linkuri ale terților

Magazinul poate conține linkuri către site-uri, servicii sau platforme terțe. Prezenta Politică nu se aplică acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale oricăror servicii terțe înainte de a partaja date cu caracter personal cu acestea.

15. Modificări ale prezentei Politici

Putem actualiza prezenta Politică din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă în Magazin, cu data "Ultima actualizare" în partea de sus. Atunci când legislația o cere, vă vom notifica în prealabil cu privire la modificările semnificative.

16. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind prezenta Politică sau datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: hello@pluxena.com
Adresă poștală: Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Cipru