Politica de expediere
Unde livrăm
Pluxena livrează din Cipru în cele 27 de țări enumerate mai jos. Momentan nu livrăm în afara acestor țări. Pentru întrebări despre livrarea la o anumită adresă, scrieți-ne la hello@pluxena.com.
Costuri de livrare
Fiecare comandă către aceeași destinație are același cost de livrare, indiferent de valoarea comenzii. Costul exact și opțiunile de livrare pentru adresa dumneavoastră sunt afișate întotdeauna la finalizarea comenzii, înainte de plată.
| Destinație | Cost de livrare |
|---|---|
| Cipru | 23,99 € |
| România | 11,99 € |
| Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cehia, Estonia, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Slovacia, Slovenia | 11,99 € |
| Danemarca, Finlanda, Portugalia, Spania, Suedia | 17,99 € |
Prețurile includ TVA, acolo unde este cazul. Clienții din Danemarca, Polonia și Suedia văd prețurile și costurile de livrare în moneda locală (DKK, PLN, SEK), convertite la finalizarea comenzii.
Timp de procesare și de livrare
- Comenzile sunt procesate și expediate în 1–3 zile lucrătoare (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale).
- Livrarea durează de obicei 5–8 zile lucrătoare de la expediere.
Acestea sunt estimări. Verificările vamale, sărbătorile legale sau întârzierile curierului pot prelungi ocazional termenul.
Curieri și urmărirea coletului
Livrăm prin DHL, FedEx sau UPS. Când comanda este expediată, veți primi un e-mail cu numele curierului și un link de urmărire. Dacă nu ați primit e-mailul de urmărire în 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, contactați-ne la hello@pluxena.com.
Taxe vamale și impozite
Toate destinațiile se află în Uniunea Europeană, așadar nu se aplică taxe vamale. TVA-ul este inclus în prețurile afișate la finalizarea comenzii.
Colete deteriorate sau pierdute
Dacă coletul ajunge deteriorat sau nu ajunge deloc, contactați-ne la hello@pluxena.com cu numărul comenzii (și fotografii ale deteriorării). Vom asigura înlocuirea produselor sau rambursarea.
Livrare eșuată sau adresă greșită
Dacă un colet ne este returnat din cauza unei adrese greșite sau pentru că nu a fost ridicat, vă vom contacta pentru a stabili o nouă livrare. Se pot aplica costuri suplimentare de livrare. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau nelivrări cauzate de date de adresă incorecte.
Vânzător
Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Cipru · Cod TVA CY60017620T · hello@pluxena.com