Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 29. April 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie pluxena.com (der "Shop") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, weitergibt und schützt und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben. Außerdem wird beschrieben, wie wir Cookies und ähnliche Technologien einsetzen.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns wohlfühlen. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie uns bitte an hello@pluxena.com.

1. Wer ist der Verantwortliche?

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Marotino CY LTD Evripidou 9A 3031 Limassol Zypern USt-IdNr.: CY60017620T

Kontakt-E-Mail für alle Datenschutzangelegenheiten: hello@pluxena.com.

Wenn in dieser Erklärung von "wir", "uns" oder "unser" die Rede ist, ist damit Marotino CY LTD gemeint.

2. Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Erklärung gilt für personenbezogene Daten, die wir erheben, wenn Sie:

den Shop besuchen, darin surfen oder mit ihm interagieren,
eine Bestellung aufgeben oder aufzugeben versuchen,
ein Konto erstellen oder unseren Newsletter abonnieren,
uns per E-Mail oder über ein Formular im Shop kontaktieren,
mit uns auf Plattformen Dritter interagieren, die mit dem Shop verknüpft sind.

Der Shop richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.

3. Welche Daten erheben wir?

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen. Je nachdem, wie Sie mit dem Shop interagieren, können dies sein:

Identifikations- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls für die Lieferung angegeben), Sprache und Wohnsitzland.

Bestell- und Transaktionsdaten: bestellte Produkte, Bestellnummer, Gesamtbetrag, Währung, Versandart, Zahlungsart, Transaktionsdatum, Verlauf von Rücksendungen und Reklamationen.

Zahlungsdaten: Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir erhalten nur die Bestätigung der Transaktion (erfolgreich/fehlgeschlagen), Teile der Kartendaten (z. B. die letzten vier Ziffern, Kartenmarke) sowie gegebenenfalls eine zugehörige Kennung, die für Buchhaltungszwecke und zur Betrugsprävention erforderlich ist.

Kontodaten: wenn Sie ein Konto erstellen: Login-E-Mail, Passwort (in verschlüsselter Form), Präferenzen, gespeicherte Adressen.

Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Nachrichten und Formularen, die Sie uns senden, einschließlich aller Daten, die Sie dort angeben.

Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzone, Referrer-URL, besuchte Seiten, durchgeführte Suchen, in den Warenkorb gelegte oder daraus entfernte Artikel, Verweildauer im Shop sowie sonstige Diagnosedaten, die über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden (siehe Abschnitt 9).

Marketingdaten: Marketingpräferenzen, Opt-in-/Opt-out-Status, Interaktionen mit unseren Newslettern oder Marketingnachrichten.

4. Woher erhalten wir Ihre Daten?

In den meisten Fällen erheben wir die Daten direkt bei Ihnen, wenn Sie Formulare ausfüllen oder mit dem Shop interagieren. Wir können Daten auch erhalten:

automatisch über Cookies und ähnliche Technologien,
von unseren Dienstleistern (z. B. Zahlung, Betrugsprävention, Versand, E-Commerce-Plattform, Analyse),
aus öffentlich zugänglichen Quellen, soweit rechtlich zulässig.

5. Warum verwenden wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für klar festgelegte Zwecke und auf einer gültigen Rechtsgrundlage nach der DSGVO oder gleichwertigem anwendbarem Recht.

Zur Ausführung Ihrer Bestellung und des Kaufvertrags (einschließlich Zahlungsabwicklung, Organisation der Lieferung, Bearbeitung von Rücksendungen, Reklamationen und Gewährleistung) — Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Zum Betrieb und zur Sicherung des Shops (einschließlich Kontoverwaltung, technischer Wartung, Betrugsprävention, Missbrauchsprävention, Sicherheitsüberwachung) — Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) am Betrieb eines sicheren, zuverlässigen Shops.

Zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich Buchhaltung, Steuern, Aufbewahrungspflichten im Verbraucherschutz, Zusammenarbeit mit Behörden) — Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Zur Beantwortung Ihrer Nachrichten und Anfragen (einschließlich Kundenservice, Reklamationen, Widerruf, Anfragen betroffener Personen) — Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Kundenservice.

Für Direktwerbung für unsere eigenen ähnlichen Produkte (z. B. E-Mail-Kommunikation, soweit nach geltendem Recht zulässig) — Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse oder, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung.

Für einwilligungspflichtiges Marketing (z. B. Newsletter-Abonnement, Marketing-Cookies, Profiling für Werbezwecke) — Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

Zur Analyse und Verbesserung des Shops (einschließlich Analysen, A/B-Tests, Leistungsüberwachung) — Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies oder, soweit gesetzlich zulässig, unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots.

Zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen — Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir geben Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang an Kategorien von Empfängern weiter, beispielsweise:

die E-Commerce-Plattform, die den Shop hostet und die zugehörige Infrastruktur bereitstellt,
den bzw. die Zahlungsdienstleister, die Ihre Zahlungen abwickeln,
Versand- und Logistikdienstleister, die Ihre Bestellung in unserem Auftrag zustellen,
Kommunikations- und Kundenservice-Tools (z. B. E-Mail, Messaging),
Analyse-, Marketing- und Werbedienstleister, soweit zulässig,
Buchhaltungs-, Steuer-, Prüfungs- und Rechtsberater,
Behörden, Gerichte und Aufsichtsbehörden, sofern wir gesetzlich zur Weitergabe von Daten verpflichtet sind,
ein Nachfolgeunternehmen im Falle einer Unternehmenstransaktion (z. B. Fusion, Übernahme, Umstrukturierung), vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Wir wählen Dienstleister, die angemessene Garantien für den Datenschutz bieten, und schließen mit ihnen die gesetzlich vorgeschriebenen Auftragsverarbeitungsverträge ab.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") haben. In diesem Fall stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist, insbesondere durch:

Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission,
von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln,
andere nach geltendem Recht erforderliche rechtmäßige Garantien.

Weitere Informationen zu diesen Garantien können Sie unter hello@pluxena.com anfordern.

8. Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, buchhalterischer und berichtsbezogener Pflichten. Als Richtwert gilt:

Bestell- und Transaktionsdaten — für den nach Buchhaltungs- und Steuerrecht vorgeschriebenen Zeitraum (in der Regel bis zu 10 Jahre ab Ende des betreffenden Geschäftsjahres, je nach Rechtsordnung).
Kontodaten — solange Ihr Konto aktiv ist, zuzüglich eines angemessenen Zeitraums nach der Löschung zur Erfüllung rechtlicher und sicherheitsbezogener Anforderungen.
Kommunikationsdaten — in der Regel bis zu 3 Jahre ab der letzten Interaktion, sofern nicht aus rechtlichen Gründen eine längere Aufbewahrung erforderlich ist.
Marketingdaten — bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch einlegen, zuzüglich einer kurzen Aufbewahrungsfrist zum Nachweis des Widerrufs.
Cookies und technische Daten — siehe die Cookie-Tabelle in Abschnitt 9 und Ihre Browsereinstellungen.
Für Rechtsansprüche erforderliche Daten — bis zur Verjährung der Ansprüche nach geltendem Recht.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Wir verwenden auch andere ähnliche Technologien wie Pixel, lokalen Speicher und SDKs. Wir bezeichnen all diese zusammenfassend als "Cookies".

9.1 Von uns verwendete Kategorien

Unbedingt erforderliche Cookies — für das Funktionieren des Shops erforderlich (z. B. Warenkorb, Kasse, Login-Sitzung, Sicherheit, Lastverteilung). Diese können in unserem System nicht deaktiviert werden; sie werden als Reaktion auf Ihre Aktionen gesetzt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse / Vertragserfüllung.

Funktionale Cookies — speichern Ihre Präferenzen (Sprache, Währung, Land, zuletzt angesehene Produkte), um Ihr Erlebnis zu personalisieren. Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit erforderlich.

Analyse-Cookies — helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit dem Shop interagieren, die Leistung zu messen und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wir verwenden sie nach Möglichkeit in aggregierter Form. Rechtsgrundlage: Einwilligung, soweit erforderlich.

Marketing- und Werbe-Cookies — werden verwendet, um Ihnen im Shop und auf Plattformen Dritter relevante Werbung anzuzeigen und die Wirksamkeit von Kampagnen zu messen. Rechtsgrundlage: Einwilligung.

Die genaue Liste der im Shop tatsächlich verwendeten Cookies, einschließlich Namen, Anbietern, Zwecken und Speicherdauer, finden Sie im Cookie-Banner / in den Cookie-Einstellungen im Shop.

9.2 Ihre Wahlmöglichkeiten

Bei Ihrem ersten Besuch im Shop bitten wir Sie um Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies. Sie können:

alle akzeptieren,
alle nicht notwendigen Cookies ablehnen,
in den Cookie-Einstellungen nach Kategorien auswählen.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den im Shop verfügbaren Link zu den Cookie-Einstellungen ändern oder indem Sie Cookies löschen und die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität des Shops beeinträchtigen.

10. Marketingkommunikation

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden oder anderweitig in Marketingkommunikation einwilligen, können wir Ihnen per E-Mail oder über einen anderen elektronischen Kanal Informationen zu Produkten, Aktionen, Neuigkeiten und Inhalten senden, die Sie unserer Meinung nach interessieren könnten.

Sie können sich jederzeit kostenlos abmelden, indem Sie:

in einer Marketing-E-Mail auf den Link "Abmelden" klicken,
die Einstellungen in Ihrem Konto anpassen, sofern verfügbar,
uns an hello@pluxena.com schreiben.

Der Widerruf Ihrer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

11. Ihre Rechte

Vorbehaltlich des geltenden Rechts (insbesondere der DSGVO, soweit sie auf Sie anwendbar ist) haben Sie das Recht auf:

Auskunft über Ihre Daten und Erhalt einer Kopie,
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") in bestimmten Fällen,
Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen,
Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie gegebenenfalls an einen anderen Verantwortlichen übermitteln zu lassen,
Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung, einschließlich Profiling, sowie jederzeit gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung,
Widerruf der Einwilligung jederzeit, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird,
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem EU-Land Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. In Zypern ist die Aufsichtsbehörde das Office of the Commissioner for Personal Data Protection (Büro des Datenschutzbeauftragten).

Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an hello@pluxena.com. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Fristen (nach der DSGVO in der Regel innerhalb eines Monats, mit einer möglichen Verlängerung, soweit zulässig).

12. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir unterwerfen Sie keinen ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, es sei denn, dies ist für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich, gesetzlich zulässig oder beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir können ein begrenztes Profiling zur Betrugsprävention, Personalisierung und Marketinganalyse im Einklang mit dem geltenden Recht und Ihren Cookie-Einstellungen durchführen.

13. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung schützen sollen. Dazu gehören Verschlüsselung bei der Übertragung, Zugriffskontrollen, regelmäßige Überprüfungen sowie Verträge mit unseren Dienstleistern, die ein angemessenes Sicherheitsniveau vorschreiben.

Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist zu 100 % sicher. Obwohl wir uns sehr bemühen, Ihre Daten zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

14. Links zu Dritten

Der Shop kann Links zu Websites, Diensten oder Plattformen Dritter enthalten. Diese Erklärung gilt nicht für diese Dritten. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzhinweise von Diensten Dritter zu lesen, bevor Sie ihnen personenbezogene Daten mitteilen.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die neueste Version ist stets im Shop verfügbar, mit dem Datum "Zuletzt aktualisiert" oben. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, informieren wir Sie im Voraus über wesentliche Änderungen.

16. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Erklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: hello@pluxena.com
Postanschrift: Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Zypern