Política de envío
A dónde enviamos
Pluxena envía desde Chipre a los 27 países que se indican a continuación. Por el momento no realizamos envíos fuera de estos países. Si tienes alguna pregunta sobre la entrega en una dirección concreta, escríbenos a hello@pluxena.com.
Gastos de envío
Todos los pedidos a un mismo destino tienen el mismo coste de envío, independientemente de su importe. El coste exacto y las opciones de entrega para tu dirección se muestran siempre en el proceso de pago, antes de que pagues.
| Destino | Gastos de envío |
|---|---|
| Chipre | 23,99 € |
| Rumanía | 11,99 € |
| Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia | 11,99 € |
| Dinamarca, Finlandia, Portugal, España, Suecia | 17,99 € |
Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. Los clientes de Dinamarca, Polonia y Suecia ven los precios y los gastos de envío en su moneda local (DKK, PLN, SEK), convertidos en el proceso de pago.
Plazos de preparación y entrega
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
- La entrega suele tardar de 5 a 8 días hábiles desde el envío.
Son plazos estimados. Los controles aduaneros, los días festivos o los retrasos del transportista pueden alargarlos ocasionalmente.
Transportistas y seguimiento
Enviamos con DHL, FedEx o UPS. Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el transportista y un enlace de seguimiento. Si no has recibido el correo de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles desde que realizaste el pedido, ponte en contacto con nosotros en hello@pluxena.com.
Aranceles e impuestos
Todos los destinos se encuentran dentro de la Unión Europea, por lo que no se aplican derechos de aduana. El IVA está incluido en los precios que se muestran en el proceso de pago.
Paquetes dañados o perdidos
Si tu paquete llega dañado o no llega, escríbenos a hello@pluxena.com indicando tu número de pedido (y adjuntando fotos de los daños, si los hay). Gestionaremos una sustitución o un reembolso.
Entrega fallida o dirección incorrecta
Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o porque no se recogió, nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales. No nos hacemos responsables de los retrasos o la falta de entrega causados por datos de dirección incorrectos.
Vendedor
Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Chipre · IVA CY60017620T · hello@pluxena.com