1. Pluxenast
Pluxenat haldab Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Küpros (KMKR: CY60017620T). Oleme müüja ja kõigi meiega jagatud isikuandmete vastutav töötleja.
Tarnime Küproselt 27 EL-i riiki: Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Holland, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania ja Rootsi. Tarne maksab olenevalt riigist 11,99–23,99 €. Sinu aadressi täpsed tarnevõimalused, tasud ja eeldatavad tarneajad kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
Kiireim viis meiega ühendust võtta on e-posti teel aadressil hello@pluxena.com. Püüame vastata mõne tööpäeva jooksul. Võid meile kirjutada ka aadressil: Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Küpros.
2. Tellimused ja konto
Ei – saad tellida külalisena. Konto loomine on vabatahtlik ja võimaldab salvestada aadresse, hallata eelistusi ning vaadata oma tellimuste ajalugu.
Siduva lepingu sõlmimiseks pead olema vähemalt 18-aastane ja täielikult teovõimeline. Palun esita tellimisel täpne, ajakohane ja täielik teave.
Pärast tellimisnupule klõpsamist saad automaatse e-kirja, mis kinnitab, et oleme sinu tellimuse kätte saanud. See ei ole veel leping. Leping loetakse sõlmituks alles siis, kui saadame eraldi sõnumi, mis kinnitab sinu tellimuse vastuvõtmist ja/või väljasaatmist. Võime tellimusest keelduda või selle tühistada, kui toode pole saadaval, hinnas või kirjelduses on ilmne viga, makset ei laekunud või see tühistati, kahtlustatakse pettust või tarne sinu asukohta pole võimalik. Kui tühistame makstud tellimuse, tagastame kogu summa algse makseviisi kaudu.
Kui sinu tellimust pole veel välja saadetud, võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil hello@pluxena.com ja lisa tellimuse number – teeme endast oleneva, et aidata. Kui pakk on juba teele saadetud, kasuta selle asemel taganemisõigust (vt jaotis 5).
3. Hinnad ja maksmine
Poes kuvatud hinnad on kliendi jaoks koguhinnad. Olenevalt sihtkohast ja sinu staatusest võivad hinnad kehtivate reeglite kohaselt sisaldada käibemaksu või mitte. Tarnetasud ja võimalik lunamaksu käsitlustasu kuvatakse kassas eraldi enne tellimuse kinnitamist. Väljaspool EL-i kohaldatavad maksud, tollimaksud või tollitasud on kliendi kanda.
Aktsepteerime kaardimakseid ja muid elektroonilisi makseviise, mida töötleb Shopify Payments. Makseid käsitlevad kolmandast osapoolest makseteenuse pakkujad. Me ei salvesta sinu kaardi täielikke andmeid.
Lunamaksu valimisel hoia kättetoimetamise ajaks valmis täpne summa kohalikus valuutas ja võta pakk tervikuna vastu, välja arvatud juhul, kui see on nähtavalt kahjustatud viisil, mis õigustab kehtiva õiguse alusel vastuvõtmisest keeldumist. Lunamaksuga paki vastuvõtmisest keeldumine ilma õigustatud põhjuseta rikub meie tingimusi – võime nõuda sinult tegelikud saatmis- ja tagasisaatmiskulud ning peatada või keelduda sama kliendi edaspidistest lunamaksutellimustest.
4. Tarne
Eeldatavad tarneajad, -viisid ja tarnetasud kuvatakse kassas ning tarneaeg hakkab kulgema hetkest, mil sinu tellimus välja saadetakse. Need on vaid hinnangud, mitte siduvad tähtajad, kui just pole kirjalikult teisiti kokku lepitud. Vedajate, tolli, ilmastiku, streikide või muude meie mõistlikust kontrollist väljaspool olevate asjaolude põhjustatud viivitused ei anna kliendile õigust lepingust taganeda ega kahjuhüvitist nõuda, välja arvatud juhul, kui kohustuslik tarbijaõigus sätestab teisiti.
Kui pakk tagastatakse meile, kuna seda ei võetud vastu, aadress oli vale või vastuvõtmisest keelduti ilma õigusliku aluseta, võime nõuda sinult tegelikud tagasisaatmis- ja uuesti saatmise kulud või arvata need maha sulle kuuluvast tagasimaksest.
Kauba kaotsimineku või kahjustumise risk läheb kliendile üle kättetoimetamisel. Tarbijate puhul läheb risk üle siis, kui sina (või sinu määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja) võtad tooted füüsiliselt enda valdusse.
5. Tagastused ja 14-päevane taganemisõigus
Kui oled EL-is elav tarbija (või muus jurisdiktsioonis, mis annab samaväärsed õigused), on sul toodete kättesaamisest 14 päeva aega kauglepingust ilma põhjust esitamata taganeda, välja arvatud seadusega välistatud juhtudel (vt allpool).
Lisaks pakub Pluxena vabatahtliku, seadusega nõutud miinimumi ületava pikendusena kõigile klientidele 30-päevast tagastusaega avamata, pitseeritud toodetele.
Saada meile enne 14-päevase tähtaja möödumist selge avaldus aadressil hello@pluxena.com, märkides oma tellimuse numbri ja tooted, mida soovid tagastada. Seejärel saada tooted meie vastuses toodud aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast meie teavitamist. Tagastamise kulud kannab tarbija, kui me ei ole selgesõnaliselt teisiti teatanud.
Tagastame kõik sinult saadud maksed, sealhulgas tavalised tarnekulud, 14 päeva jooksul pärast sinu taganemisavalduse kättesaamist. Võime tagasimakse edasi lükata, kuni oleme tooted tagasi saanud või oled esitanud tõendi nende tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati algse tehingu puhul.
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas: pitseeritud kosmeetika-, isikuhooldus-, hügieeni- või tervisetoodetele, mida ei saa hügieenilistel põhjustel pärast pitseri avamist tagastada; sinu spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud toodetele; toodetele, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda; toodetele, mis on pärast kättetoimetamist teiste esemetega lahutamatult segunenud.
6. Kahjustatud või vigased tooted
Palun võta meiega ühendust aadressil hello@pluxena.com niipea kui mõistlikult võimalik ja igal juhul kohustusliku õigusega nõutud tähtaegade jooksul. Lisa oma tellimuse number, probleemi kirjeldus ning vajaduse korral fotod tootest ja pakendist. Vaatame sinu kaebuse läbi ja vastame kooskõlas kohaldatava kohustusliku tarbijaõigusega. Kui kaebus on põhjendatud, pakume parandamist, asendamist, hinnaalandust või raha tagastamist.
Lisaks õigustele, mis tarbijatel on kohustusliku õiguse alusel, me täiendavat kaubanduslikku garantiid ei paku. Me ei ole toodete tootja. Klientide puhul, kes ei ole tarbijad, on seadusjärgne vastutus puuduste eest välistatud seadusega lubatud maksimaalses ulatuses.
Tootekirjeldused, pildid, koostisosade loetelud ja juhised on esitatud teavitamise eesmärgil. Värvis, pakendis, koostises, lõhnas või partiis võib esineda väikesi erinevusi, mis ei ole puudus. Loe enne kasutamist alati etiketti, kontrolli koostisosi võimalike allergeenide suhtes, järgi tootja juhiseid ja vajaduse korral konsulteeri pädeva spetsialistiga. Meie tooted ei ole meditsiiniseadmed ega ole mõeldud ühegi haiguse diagnoosimiseks, raviks, ravimiseks ega ennetamiseks.
7. Privaatsus, andmed ja küpsised
Vastutav töötleja on Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Küpros. Kõigis andmekaitseküsimustes võta ühendust aadressil hello@pluxena.com. Me ei müü sinu isikuandmeid.
Kogume ainult seda, mida vajame poe pakkumiseks ja sinu tellimuste töötlemiseks: tuvastamis- ja kontaktandmed, tellimuse- ja tehinguandmed, piiratud makse kinnitamise andmed, kontoandmed (kui lood konto), suhtlusandmed, tehnilised ja kasutusandmed (sh küpsiste andmed) ning turunduseelistused.
GDPR-i kohaselt on sul õigus: tutvuda oma andmetega ja saada neist koopia; parandada ebatäpseid või puudulikke andmeid; kustutada oma andmed teatud juhtudel; piirata töötlemist; andmete ülekandmisele; esitada igal ajal vastuväiteid õigustatud huvil põhinevale töötlemisele ja otseturundusele; võtta nõusolek igal ajal tagasi; ning esitada kaebus järelevalveasutusele. Oma õiguste kasutamiseks kirjuta aadressil hello@pluxena.com.
Kasutame rangelt vajalikke küpsiseid (poe toimimiseks nõutavad) ning – sinu nõusolekul, kui see on nõutav – funktsionaalseid, analüütika- ja turundusküpsiseid. Poodi esimest korda külastades saad kõik vastu võtta, kõik mittevajalikud küpsised tagasi lükata või valida eelistuste keskuses kategooriate kaupa. Saad oma valikuid igal ajal muuta küpsiste eelistuste lingi kaudu.
8. Õigusküsimused ja vaidlused
Meie tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Küprose Vabariigi õigust, piiramata selle riigi kohustuslikke tarbijakaitseseadusi, kus sa alaliselt elad (nt Rumeenia või Küpros). Vaidlused lahendatakse eranditult Limassoli (Küpros) pädevates kohtutes, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus lubab tarbijatel pöörduda oma alalise elukohariigi kohtute poole.
EL-i tarbijad saavad kasutada Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise (ODR) platvormi aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR-platvormi kasutamine on vabatahtlik ja me ei ole kohustatud osalema üheski kohtuvälises vaidluste lahendamise menetluses.
Täielikud müügitingimused ning privaatsus- ja küpsisepoliitika on alati saadaval aadressil pluxena.com. Sinu tellimusele kehtib tingimuste versioon, mis oli poes avaldatud tellimuse esitamise hetkel.
Ei leidnud vastust?
Kui sa ei leia oma küsimusele vastust meie KKK-st, saad meile sõnumi saata alloleva vormi kaudu.