Müügitingimused

Viimati uuendatud: 29. aprill 2026

Tere tulemast veebipoodi pluxena.com (edaspidi "Pood", "meie", "meid", "meie oma"). Käesolevad müügitingimused (edaspidi "Tingimused") reguleerivad teie juurdepääsu Poele ja selle kasutamist ning kõiki Poe kaudu tehtud oste. Lugege neid hoolikalt — tellimuse esitamise, konto loomise või Poe muul viisil kasutamisega kinnitate, et olete käesolevad Tingimused läbi lugenud, neist aru saanud ja nendega nõustunud.

Oleme püüdnud kirjutada need Tingimused võimalikult lihtsas keeles. Kui midagi jääb ebaselgeks, kirjutage meile enne tellimuse esitamist aadressil hello@pluxena.com.

---

1. Kes me oleme

Poodi haldab:

Marotino CY LTD Evripidou 9A 3031 Limassol Küpros KMKR: CY60017620T

Kontakt-e-post kõigis Poe, tellimuste, tagastuste, kaebuste ja käesolevate Tingimustega seotud küsimustes: hello@pluxena.com.

Viited käesolevates Tingimustes sõnale "Müüja" tähendavad ettevõtet Marotino CY LTD.

2. Mõisted

• Klient — iga füüsiline isik, juriidiline isik või organisatsiooniline üksus, kes esitab Poe kaudu tellimuse.
• Tarbija — Klient, kes on füüsiline isik ja tegutseb eesmärkidel, mis ei ole seotud tema kaubandus-, äri-, käsitöö- ega kutsetegevusega, kui kohaldub kohustuslik tarbijakaitseõigus.
• Tooted — Poe kaudu müügiks pakutavad kaubad.
• Tellimus — Kliendi pakkumus osta üks või mitu Toodet Poes näidatud ja käesolevates Tingimustes sätestatud tingimustel.
• Leping — Müüja ja Kliendi vahel sõlmitud müügileping, mis jõustub, kui oleme Tellimuse vastavalt punktile 4 aktsepteerinud.

3. Õigus tellida ja konto

Tellimuse esitamiseks peate olema vähemalt 18-aastane ja teil peab olema oma jurisdiktsioonis täielik teovõime siduvate lepingute sõlmimiseks.

Mõned funktsioonid võivad nõuda kontot. Te vastutate oma sisselogimisandmete konfidentsiaalsena hoidmise ja kogu oma kontol toimuva tegevuse eest. Kui kahtlustate volitamata kasutamist, teavitage meid aadressil hello@pluxena.com.

Nõustute esitama Tellimuse vormistamisel või konto registreerimisel täpset, ajakohast ja täielikku teavet ning hoidma seda teavet ajakohasena.

4. Tellimused ja Lepingu sõlmimine

Poes esitatud tooteinfo on ettepanek teha pakkumus, mitte siduv pakkumus.

Tellimisprotsess on järgmine:

1. Lisate Tooted ostukorvi ja suundute kassasse.
2. Esitate nõutud andmed (tarne-, arveldus- ja kontaktandmed, makseviis).
3. Vaatate üle oma Tellimuse kokkuvõtte, sealhulgas koguhinna, tarneviisi ja kohalduvad tasud.
4. Kinnitate Tellimuse, klõpsates nupul, mis on tähistatud maksekohustust tekitavana (nt "Esita tellimus", "Osta kohe" või samaväärne).

Pärast Tellimuse esitamist saadame teile automaatse kinnituse selle kättesaamise kohta. See kinnitus ei tähenda, et Leping on sõlmitud.

Leping loetakse sõlmituks alles siis, kui saadame teile eraldi sõnumi, milles kinnitame Tellimuse aktsepteerimist ja/või Tellimuse väljasaatmist. Jätame endale õiguse mis tahes Tellimusest keelduda või see tühistada, eelkõige juhul, kui:

• Toode ei ole saadaval,
• hinnas või kirjelduses on ilmne viga,
• makse ei laeku või see tühistatakse,
• kahtlustame pettust, kuritarvitamist või käesolevate Tingimuste rikkumist,
• teie asukohta ei ole võimalik tarnida.

Kui tühistame tasutud Tellimuse, tagastame kogu juba makstud summa samal viisil, mida kasutati maksmiseks.

5. Hinnad, maksud ja valuuta

Poes näidatud hinnad on Kliendi jaoks lõpphinnad. Olenevalt tarnesihtkohast ja Kliendi staatusest võivad hinnad sisaldada käibemaksu või olla ilma käibemaksuta vastavalt kohaldatavatele reeglitele. Kõik maksud, lõivud, tollitasud või impordimaksud, mis võivad väljaspool ELi kohalduda, tasub Klient.

Tarnetasud ja võimalik lunamaksu käsitlustasu kuvatakse kassas eraldi enne Tellimuse kinnitamist.

Jätame endale õiguse igal ajal hindu muuta, kampaaniaid korraldada ja neid lõpetada, kuid sellised muudatused ei mõjuta meie poolt juba aktsepteeritud Tellimusi.

6. Makseviisid

Aktsepteerime järgmisi makseviise, kui need on kassas lubatud:

• kaardimaksed ja muud elektroonilised makseviisid, mida toetab meie makseteenuse pakkuja (Shopify Payments),
• Lunamaks (COD) — kui see on sihtriigi ja Tellimuse väärtuse puhul saadaval, tasutakse kullerile kättetoimetamisel.

Lunamaksuga Tellimustele võib kohalduda käsitlustasu, mis kuvatakse kassas enne kinnitamist.

Makseid töötlevad kolmandatest isikutest makseteenuse pakkujad. Me ei salvesta teie täielikke kaardiandmeid. Nõustute järgima valitud makseteenuse pakkuja tingimusi.

Kui makse ebaõnnestub, tühistatakse või pööratakse tagasi (sealhulgas põhjendamatud tagasinõuded), võime peatada töötlemise, tühistada Tellimuse, jätta tarne tegemata ja/või nõuda kahju hüvitamist, sealhulgas võlgade sissenõudmise kulusid, kui see on lubatud.

7. Tarne

Tarnime kassas loetletud riikidesse. Saadaolevad tarneviisid, hinnangulised tarneajad ja saatmistasud kuvatakse kassas enne Tellimuse kinnitamist.

Tarneajad on üksnes hinnangulised ja hakkavad kulgema Tellimuse väljasaatmise hetkest. Need ei ole siduv tähtaeg, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt kirjalikult kokku lepitud. Vedajate, tolliasutuste, ilmastiku, streikide või muude meie mõistliku kontrolli alt väljas olevate asjaolude põhjustatud viivitused ei anna Kliendile õigust Tellimust tühistada ega kahju hüvitamist nõuda, välja arvatud juhul, kui kohustuslik tarbijakaitseõigus sätestab teisiti.

Kui pakk tagastatakse meile seetõttu, et Klient ei võtnud seda vastu, esitas vale aadressi või keeldus seadusliku aluseta kättetoimetamisest, võime nõuda Kliendilt tegelikke tagasisaatmise ja uuesti saatmise kulusid või arvata need maha tagastatavast summast.

Toodete kaotsimineku või kahjustumise risk läheb Kliendile üle kättetoimetamisel. Tarbijate puhul läheb risk üle siis, kui Tooted jõuavad Tarbija või tema määratud kolmanda isiku (v.a vedaja) füüsilisse valdusesse.

8. Lunamaks — erireeglid

Lunamaksu valimisel kohustub Klient:

• hoidma kättetoimetamise hetkeks valmis täpse summa kohalikus valuutas,
• võtma paki vastu ja tasuma selle eest kättetoimetamisel täies ulatuses, välja arvatud juhul, kui pakk on nähtavalt kahjustatud viisil, mis õigustaks kohaldatava õiguse alusel vastuvõtmisest keeldumist.

Lunamaksuga paki vastuvõtmisest keeldumist ilma õigustatud põhjuseta käsitatakse käesolevate Tingimuste rikkumisena. Võime nõuda Kliendilt tegelikke saatmis- ja tagasisaatmiskulusid ning peatada või keelduda sama Kliendi edaspidistest lunamaksuga Tellimustest.

9. Taganemisõigus (Tarbijad)

Kui olete Euroopa Liidus (või muus samaväärseid õigusi andvas jurisdiktsioonis) asuv Tarbija, on teil õigus kauglepingust taganeda 14 päeva jooksul alates Toodete kättesaamisest ilma põhjust esitamata, välja arvatud seadusega välistatud juhtudel.

Taganemisõiguse kasutamiseks saatke enne tähtaja möödumist aadressile hello@pluxena.com selge avaldus, märkides oma Tellimuse numbri ja Tooted, mida soovite tagastada. Võite kasutada allpool toodud taganemisavalduse näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik.

Peate tagastama Tooted meie vastuses esitatud aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meid taganemisest teavitanud. Tagastamise saatmiskulu kannab Tarbija, välja arvatud juhul, kui me sõnaselgelt teisiti ei märgi.

Tagastame kõik teilt saadud maksed, sealhulgas standardsed tarnekulud (kuid välja arvatud lisakulud, mis tulenevad teie valitud tarneviisist, mis erineb meie pakutavast odavaimast standardsest tarneviisist), 14 päeva jooksul alates teie taganemisavalduse kättesaamisest. Võime raha tagastamisega viivitada, kuni oleme Tooted tagasi saanud või kuni olete esitanud tõendi nende tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Raha tagastatakse samal makseviisil, mida kasutati algse tehingu puhul.

Te vastutate Toodete väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb nende käsitsemisest viisil, mis ei ole vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Taganemisõigus ei kehti muu hulgas järgmistele toodetele:

• pitseeritud kosmeetika-, isikuhooldus-, hügieeni- või tervisega seotud Tooted, mis ei sobi hügieenilistel põhjustel tagastamiseks pärast pitseri avamist,
• Tooted, mis on valmistatud Tarbija spetsifikatsioonide järgi või selgelt isikupärastatud,
• Tooted, mis võivad kiiresti rikneda või aeguda,
• Tooted, mis on pärast kättetoimetamist muude esemetega lahutamatult segunenud.

Taganemisavalduse näidisvorm

Kellele: Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Küpros, hello@pluxena.com Mina/meie teatan/teatame, et taganen/taganeme oma lepingust järgmiste kaupade müügiks: …… Tellimise kuupäev / kättesaamise kuupäev: …… Tellimuse number: …… Tarbija(te) nimi: …… Tarbija(te) aadress: …… Kuupäev: ……

10. Vastavus, kaebused ja garantii

Kohustume tarnima Tooteid, mis vastavad Poes esitatud kirjeldusele ja Lepingule.

Kui Toode on vigane, saabub kahjustatuna või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil hello@pluxena.com nii kiiresti kui mõistlikult võimalik, kuid igal juhul kohustusliku õigusega nõutud tähtaegade jooksul. Palun lisage:

• oma Tellimuse number,
• probleemi kirjeldus,
• vajaduse korral fotod Tootest ja pakendist.

Vaatame kaebuse läbi ja vastame kooskõlas kohaldatava kohustusliku tarbijakaitseõigusega. Kui kaebus on põhjendatud, pakume omal mõistlikul äranägemisel ja vastavalt seaduse nõuetele Toote parandamist, asendamist, hinna alandamist või raha tagastamist.

Lisaks Tarbijatele kohustusliku õigusega antud õigustele me täiendavat kaubanduslikku garantiid ei paku. Müüja ei ole Toodete tootja ega vastuta Tarbijate ees rohkem, kui on nõutud kohustusliku tarbijakaitseõigusega, ning mitte-Tarbijate ees rohkem, kui on sõnaselgelt sätestatud käesolevates Tingimustes.

Klientide puhul, kes ei ole Tarbijad, on seadusjärgne vastutus puuduste eest (rękojmia või selle vaste) kohaldatava õigusega lubatud maksimaalses ulatuses välistatud.

11. Tooteinfo, kasutamine ja allergiad

Tootekirjeldused, pildid, koostisosade loetelud ja juhised on esitatud teavitamise eesmärgil ning põhinevad meile kättesaadavaks tehtud andmetel. Esineda võib väikeseid erinevusi värvis, pakendis, koostises, lõhnas või partiis. Sellised erinevused ei ole puudus ega anna alust nõueteks, välja arvatud juhul, kui need mõjutavad Toote olulisi omadusi.

Kliendi kohustus on:

• lugeda enne kasutamist Toote etiketti ja juhiseid,
• kontrollida koostisosi võimalike allergeenide või vastunäidustuste suhtes,
• konsulteerida vajaduse korral kvalifitseeritud spetsialistiga (nt arsti, dermatoloogi, apteekriga), eelkõige raseduse, haiguse, tundliku naha või teadaolevate allergiate korral,
• säilitada ja kasutada Toodet vastavalt tootja juhistele.

Poe kaudu müüdavad Tooted ei ole meditsiiniseadmed ega ole mõeldud ühegi haiguse diagnoosimiseks, raviks, ravimiseks ega ennetamiseks, välja arvatud juhul, kui see on sõnaselgelt märgitud tootja ametlikul märgistusel. Mõjusid, tulemusi või kasu puudutavad väited on illustratiivsed ning individuaalsed tulemused võivad erineda.

Seadusega lubatud ulatuses ei vastuta Müüja individuaalsete reaktsioonide, allergiate, kõrvaltoimete ega väärkasutamise või tootja juhistele vastava kasutamise tagajärgede eest.

12. Intellektuaalomand

Kogu Poes kättesaadav sisu, sealhulgas tekstid, graafika, fotod, logod, küljendused, tarkvara ja kaubamärgid, on kaitstud intellektuaalomandi õigustega ning kuulub Müüjale või tema litsentsiandjatele.

Võite kasutada Poodi üksnes isiklikel, mitteärilistel eesmärkidel. Poe sisu täielik või osaline reprodutseerimine, levitamine, muutmine, avalik näitamine, automaatne kogumine (scraping, crawling), andmekaevandamine või äriline kasutamine ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta on keelatud.

Poe kaudu müüdavate Toodete kaubamärgid jäävad nende vastavate omanike omandiks ja neid kasutatakse ainult nende Toodete identifitseerimiseks.

13. Lubatud kasutus

Poe kasutamisel nõustute, et te ei:

• kasuta Poodi ebaseaduslikul, pettuslikul või kahjulikul viisil,
• väldi ega püüa vältida Poe turvameetmeid,
• levita viiruseid ega pahatahtlikku koodi ega tee toiminguid, mis võivad Poodi kahjustada või üle koormata,
• kasuta automatiseeritud vahendeid (roboteid, skripte, andmekogumisprogramme) Poele juurdepääsuks või selle sisu väljavõtmiseks ilma meie kirjaliku nõusolekuta,
• esine teise isikuna ega esita oma isiku kohta valeandmeid,
• müü Poe kaudu ostetud Tooteid ärilisel eesmärgil edasi ilma meie eelneva kirjaliku nõusolekuta.

Võime peatada või lõpetada juurdepääsu igale Kliendile, kes rikub käesolevaid Tingimusi.

14. Vastutuse piiramine

Kohaldatava õigusega lubatud maksimaalses ulatuses:

• Müüja kogu koondvastutus, mis tuleneb mis tahes Tellimusest, Poe kasutamisest ja käesolevatest Tingimustest või on nendega seotud, ei ületa summat, mille Klient on tegelikult tasunud konkreetse nõude aluseks oleva Tellimuse eest;
• Müüja ei vastuta kaudse, juhusliku, kaasneva, erilise ega karistusliku kahju eest, sealhulgas saamata jäänud kasumi, äritegevuse kaotuse, andmete kaotsimineku, firmaväärtuse kaotuse ega mainekahju eest;
• Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb Toodete ebaõigest kasutamisest, juhistele vastava kasutamisest, individuaalsest tundlikkusest või allergiatest või kasutamisest pärast aegumiskuupäeva;
• Müüja ei vastuta täitmata jätmise ega viivituse eest, mille on põhjustanud tema mõistliku kontrolli alt väljas olevad sündmused (vt punkt 15).

Miski käesolevates Tingimustes ei välista ega piira Müüja vastutust: (a) tema hooletusest põhjustatud surma või kehavigastuse eest; (b) pettuse või pettusliku valeandmete esitamise eest; või (c) mis tahes muu vastutuse eest, mida ei saa kohustusliku kohaldatava õiguse alusel välistada ega piirata. Käesolev punkt ei mõjuta Tarbijate kohustuslikke õigusi.

15. Vääramatu jõud

Müüja ei vastuta kohustuste täitmata jätmise ega täitmisega viivitamise eest, mille on põhjustanud tema mõistliku kontrolli alt väljas olevad sündmused, sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusjõud, loodusõnnetused, tulekahju, üleujutus, epideemia või pandeemia, sõda, terrorism, massirahutused, ühiskondlikud rahutused, valitsuse meetmed, streigid, tarneahela häired, transpordirikked, energiapuudus, interneti- või platvormikatkestused, küberrünnakud või kolmandatest isikutest teenusepakkujate tõrked.

16. Kolmandate osapoolte teenused

Pood töötab e-kaubanduse platvormil Shopify ja kasutab ühe makseteenuse pakkujana teenust Shopify Payments. Saatmist teostavad meie valitud sõltumatud vedajad. Nende kolmandate osapoolte teenuste kasutamise suhtes kehtivad nende endi tingimused ja privaatsuspoliitikad. Müüja ei vastuta kolmandate isikute tegude, tegematajätmiste ega sisu eest.

17. Tingimuste muudatused

Võime käesolevaid Tingimusi aeg-ajalt uuendada, näiteks seadusemuudatuste, meie tegevuse või pakkumise muutuste kajastamiseks. Teie Tellimusele kohaldatakse versiooni, mis oli Poes avaldatud Tellimuse esitamise hetkel. Avaldame iga uue versiooni Poes koos kuupäevaga "Viimati uuendatud".

18. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus

Käesolevatele Tingimustele ja nende alusel sõlmitud Lepingutele kohaldatakse Küprose Vabariigi õigust, arvestamata selle kollisiooninorme ning ilma et see piiraks Tarbija alalise elukohariigi kohustuslike tarbijakaitseseaduste kohaldamist.

Kõik vaidlused lahendatakse eranditult Limassoli (Küpros) pädevates kohtutes, välja arvatud juhul, kui kohustuslik õigus annab Tarbijatele õiguse pöörduda oma alalise elukohariigi kohtusse.

Vaidluste veebipõhine lahendamine

ELi Tarbijad võivad kasutada Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise (ODR) platvormi, mis on saadaval aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr. ODR-platvormi kasutamine on vabatahtlik; meil ei ole kohustust osaleda üheski kohtuvälises vaidluste lahendamise menetluses.

19. Sätete eraldatavus

Kui mõni käesolevate Tingimuste säte tunnistatakse kehtetuks, ebaseaduslikuks või täitmisele mittepööratavaks, jäävad ülejäänud sätted täies ulatuses jõusse. Kehtetu säte asendatakse kehtiva sättega, mis kajastab kõige paremini algset ärilist eesmärki.

20. Kontakt

Kõigi käesolevate Tingimuste või teie Tellimusega seotud küsimuste, kaebuste, taganemisavalduste või taotluste korral võtke meiega ühendust:

• E-post: hello@pluxena.com
• Postiaadress: Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Küpros

Püüame vastata kõikidele sõnumitele mõistliku aja jooksul, tavaliselt mõne tööpäeva jooksul.