Politique d’expédition

Où livrons-nous

Pluxena expédie depuis Chypre vers les 27 pays listés ci-dessous. Nous ne livrons pas en dehors de ces pays pour le moment. Si vous avez une question sur la livraison à une adresse précise, écrivez-nous à hello@pluxena.com.

Frais de livraison

Toutes les commandes vers une même destination ont les mêmes frais de livraison, quel que soit leur montant. Le coût exact et les options de livraison pour votre adresse sont toujours affichés lors du paiement, avant que vous ne régliez.

Destination	Frais de livraison
Chypre	23,99 €
Roumanie	11,99 €
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Estonie, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie, Slovénie	11,99 €
Danemark, Finlande, Portugal, Espagne, Suède	17,99 €

Les prix incluent la TVA le cas échéant. Les clients au Danemark, en Pologne et en Suède voient les prix et les frais de livraison dans leur devise locale (DKK, PLN, SEK), convertis lors du paiement.

Délais de traitement et de livraison

• Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.

Il s'agit d'estimations. Des contrôles douaniers, des jours fériés ou des retards du transporteur peuvent parfois allonger ces délais.

Transporteurs et suivi

Nous expédions avec DHL, FedEx ou UPS. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail indiquant le transporteur et un lien de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de suivi dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter à hello@pluxena.com.

Droits de douane et taxes

Toutes les destinations se trouvent dans l'Union européenne : aucun droit de douane ne s'applique donc. La TVA est incluse dans les prix affichés lors du paiement.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas, contactez-nous à hello@pluxena.com en indiquant votre numéro de commande (et en joignant des photos des éventuels dommages). Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Échec de livraison ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'absence de livraison dus à des coordonnées d'adresse incorrectes.

Vendeur

Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Chypre · TVA CY60017620T · hello@pluxena.com