Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come pluxena.com (il "Negozio") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali e quali diritti hai in relazione a tali dati. Descrive inoltre come utilizziamo i cookie e le tecnologie simili.

Rispettiamo la tua privacy e vogliamo che tu ti senta a tuo agio quando acquisti da noi. Se qualcosa non ti è chiaro, scrivici a hello@pluxena.com.

1. Chi è il titolare del trattamento?

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Marotino CY LTD Evripidou 9A 3031 Limassol Cipro P. IVA: CY60017620T

Indirizzo e-mail di contatto per tutte le questioni relative alla protezione dei dati: hello@pluxena.com.

Nella presente Informativa, i termini "noi", "ci" o "nostro" indicano Marotino CY LTD.

2. Ambito di applicazione della presente Informativa

La presente Informativa si applica ai dati personali che raccogliamo quando:

visiti, navighi o interagisci con il Negozio,
effettui un Ordine o tenti di effettuare un Ordine,
crei un account o ti iscrivi alla nostra newsletter,
ci contatti via e-mail o tramite qualsiasi modulo del Negozio,
interagisci con noi su piattaforme di terze parti collegate al Negozio.

Il Negozio è destinato agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 16 anni. Se ritieni che un minore ci abbia comunicato dei dati, contattaci affinché possiamo cancellarli.

3. Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo solo i dati di cui abbiamo bisogno. A seconda di come interagisci con il Negozio, questi possono includere:

Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, e-mail, numero di telefono (se fornito per la consegna), lingua e paese di residenza.

Dati relativi a ordini e transazioni: Prodotti ordinati, numero d'Ordine, importo totale, valuta, metodo di consegna, metodo di pagamento, data della transazione, storico di resi e reclami.

Dati di pagamento: le informazioni necessarie per elaborare il pagamento sono gestite direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Riceviamo solo la conferma della transazione (esito positivo/negativo), dati parziali della carta (ad es. le ultime quattro cifre, il circuito della carta) e qualsiasi identificativo correlato necessario a fini contabili e di prevenzione delle frodi.

Dati dell'account: se crei un account: e-mail di accesso, password (in forma crittografata), preferenze, indirizzi salvati.

Dati delle comunicazioni: contenuto delle e-mail, dei messaggi e dei moduli che ci invii, compresi i dati che scegli di includervi.

Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, sistema operativo, impostazioni della lingua, fuso orario, URL di provenienza, pagine visitate, ricerche effettuate, articoli aggiunti o rimossi dal carrello, tempo trascorso sul Negozio e altri dati diagnostici raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi Sezione 9).

Dati di marketing: preferenze di marketing, stato di consenso/revoca (opt-in/opt-out), interazioni con le nostre newsletter o comunicazioni di marketing.

4. Da dove provengono i tuoi dati?

Nella maggior parte dei casi raccogliamo i dati direttamente da te, quando compili i moduli o interagisci con il Negozio. Possiamo inoltre ricevere dati:

automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili,
dai nostri fornitori di servizi (ad es. pagamenti, prevenzione delle frodi, spedizioni, piattaforma e-commerce, analisi),
da fonti pubblicamente accessibili, ove consentito dalla legge.

5. Perché utilizziamo i tuoi dati e su quale base giuridica?

Trattiamo i tuoi dati solo per finalità chiaramente definite e sulla base di un fondamento giuridico valido ai sensi del GDPR o di una normativa equivalente applicabile.

Per eseguire il tuo Ordine e il contratto di vendita (compresi l'elaborazione del pagamento, l'organizzazione della consegna, la gestione di resi, reclami e garanzia) — base giuridica: esecuzione di un contratto con te (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR) o misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

Per gestire, far funzionare e proteggere il Negozio (compresi gestione degli account, manutenzione tecnica, prevenzione di frodi e abusi, monitoraggio della sicurezza) — base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) a gestire un Negozio sicuro e affidabile.

Per adempiere agli obblighi di legge (compresi contabilità, fisco, conservazione della documentazione in materia di tutela dei consumatori, collaborazione con le autorità pubbliche) — base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR).

Per rispondere ai tuoi messaggi e alle tue richieste (compresi assistenza clienti, reclami, recesso, richieste degli interessati) — base giuridica: esecuzione di un contratto o nostro legittimo interesse a fornire assistenza clienti.

Per il marketing diretto dei nostri Prodotti analoghi (ad es. comunicazioni via e-mail, ove consentito dalla normativa applicabile) — base giuridica: nostro legittimo interesse o, ove richiesto, il tuo consenso.

Per attività di marketing che richiedono il consenso (ad es. iscrizione alla newsletter, cookie di marketing, profilazione a fini pubblicitari) — base giuridica: il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR), che puoi revocare in qualsiasi momento.

Per analizzare e migliorare il Negozio (compresi analisi statistiche, test A/B, monitoraggio delle prestazioni) — base giuridica: il tuo consenso per i cookie non essenziali o, ove la legge lo consenta, il nostro legittimo interesse a migliorare la nostra offerta.

Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria — base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Condividiamo i tuoi dati solo nella misura necessaria, con categorie di destinatari quali:

la piattaforma e-commerce che ospita il Negozio e fornisce la relativa infrastruttura,
il fornitore o i fornitori di servizi di pagamento che elaborano i tuoi pagamenti,
i fornitori di servizi di spedizione e logistica che consegnano il tuo Ordine per nostro conto,
gli strumenti di comunicazione e di assistenza clienti (ad es. e-mail, messaggistica),
i fornitori di servizi di analisi, marketing e pubblicità, ove consentito,
i consulenti contabili, fiscali, di revisione e legali,
le autorità pubbliche, i tribunali e le autorità di regolamentazione, quando siamo tenuti per legge a condividere i dati,
un soggetto subentrante in caso di operazione societaria (ad es. fusione, acquisizione, ristrutturazione), nel rispetto della normativa applicabile.

Scegliamo fornitori di servizi che offrono garanzie adeguate in materia di protezione dei dati e stipuliamo con loro gli accordi sul trattamento dei dati previsti dalla legge.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). In tal caso garantiamo il mantenimento di un livello di protezione adeguato, in particolare basandoci su:

decisioni di adeguatezza della Commissione europea,
clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea,
altre garanzie legittime previste dalla normativa applicabile.

Puoi richiedere maggiori informazioni su queste garanzie scrivendo a hello@pluxena.com.

8. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, compresi gli obblighi legali, contabili e di rendicontazione. A titolo indicativo:

Dati relativi a ordini e transazioni — per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale (in genere fino a 10 anni dalla fine dell'esercizio di riferimento, a seconda della giurisdizione).
Dati dell'account — finché il tuo account è attivo, più un periodo ragionevole dopo la cancellazione per soddisfare requisiti legali e di sicurezza.
Dati delle comunicazioni — generalmente fino a 3 anni dall'ultima interazione, salvo che sia necessario un periodo di conservazione più lungo per motivi legali.
Dati di marketing — fino alla revoca del consenso o alla tua opposizione, più un breve periodo di conservazione per dimostrare la revoca.
Cookie e dati tecnici — vedi la tabella dei cookie nella Sezione 9 e le impostazioni del tuo browser.
Dati necessari per azioni legali — fino alla prescrizione dei relativi diritti ai sensi della normativa applicabile.

Trascorsi tali periodi, cancelliamo o anonimizziamo i tuoi dati.

9. Cookie e tecnologie simili

Un cookie è un piccolo file di testo che viene salvato sul tuo dispositivo quando visiti un sito web. Utilizziamo anche altre tecnologie simili, come pixel, archiviazione locale e SDK. Indichiamo tutte queste tecnologie collettivamente con il termine "cookie".

9.1 Categorie che utilizziamo

Cookie strettamente necessari — indispensabili per il funzionamento del Negozio (ad es. carrello, checkout, sessione di accesso, sicurezza, bilanciamento del carico). Non possono essere disattivati nel nostro sistema; vengono impostati in risposta ad azioni da te compiute. Base giuridica: legittimo interesse / esecuzione del contratto.

Cookie funzionali — memorizzano le tue preferenze (lingua, valuta, paese, Prodotti visualizzati di recente) per personalizzare la tua esperienza. Base giuridica: consenso, ove richiesto.

Cookie analitici — ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il Negozio, a misurarne le prestazioni e a migliorarne l'usabilità. Li utilizziamo in forma aggregata ogni volta che è possibile. Base giuridica: consenso, ove richiesto.

Cookie di marketing e pubblicità — utilizzati per mostrarti pubblicità pertinente sul Negozio e su piattaforme di terze parti e per misurare l'efficacia delle campagne. Base giuridica: consenso.

L'elenco esatto dei cookie effettivamente utilizzati nel Negozio, con nomi, fornitori, finalità e periodi di conservazione, è disponibile nel banner dei cookie / centro preferenze del Negozio.

9.2 Le tue scelte

Alla tua prima visita al Negozio ti chiediamo il consenso per i cookie non essenziali. Puoi:

accettarli tutti,
rifiutare tutti i cookie non essenziali,
scegliere per categoria nel centro preferenze.

Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il link alle preferenze dei cookie disponibile sul Negozio, oppure cancellando i cookie e modificando le impostazioni del tuo browser. La disattivazione di alcuni cookie può compromettere il funzionamento del Negozio.

10. Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o acconsenti in altro modo a ricevere comunicazioni di marketing, potremmo inviarti informazioni su Prodotti, promozioni, novità e contenuti che riteniamo possano interessarti, via e-mail o tramite altro canale elettronico.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, gratuitamente:

cliccando sul link "annulla iscrizione" presente in ogni e-mail di marketing,
modificando le preferenze nel tuo account, ove disponibile,
scrivendoci a hello@pluxena.com.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

11. I tuoi diritti

Nel rispetto della normativa applicabile (in particolare del GDPR, ove applicabile nei tuoi confronti), hai il diritto di:

accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia,
ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti,
ottenere la cancellazione ("diritto all'oblio"), in determinati casi,
ottenere la limitazione del trattamento, in determinati casi,
alla portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e farli trasmettere a un altro titolare del trattamento, ove applicabile,
opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, compresa la profilazione, e in qualsiasi momento al trattamento a fini di marketing diretto,
revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento si basi sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca,
proporre reclamo a un'autorità di controllo, in particolare nel paese dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata la presunta violazione. A Cipro, l'autorità di controllo è l'Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali (Office of the Commissioner for Personal Data Protection).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contatta hello@pluxena.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta. Rispondiamo entro i termini previsti dalla normativa applicabile (ai sensi del GDPR, di norma entro un mese, con possibile proroga ove consentita).

12. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Non ti sottoponiamo a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici che ti riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla tua persona, a meno che ciò non sia necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto con te, autorizzato dalla legge o basato sul tuo consenso esplicito. Possiamo utilizzare una profilazione limitata a fini di prevenzione delle frodi, personalizzazione e analisi di marketing, in conformità alla normativa applicabile e alle tue preferenze sui cookie.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Tra queste rientrano la crittografia dei dati in transito, i controlli degli accessi, verifiche periodiche e contratti con i nostri fornitori di servizi che richiedono un livello di sicurezza adeguato.

Nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a fondo per proteggere i tuoi dati, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta. Sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account.

14. Link a terze parti

Il Negozio può contenere link a siti web, servizi o piattaforme di terze parti. La presente Informativa non si applica a tali terze parti. Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di qualsiasi servizio di terze parti prima di condividere con esso i tuoi dati personali.

15. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa. L'ultima versione sarà sempre disponibile sul Negozio, con la data di "Ultimo aggiornamento" in alto. Ove richiesto dalla legge, ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche sostanziali.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa o ai tuoi dati personali, contattaci:

E-mail: hello@pluxena.com
Indirizzo postale: Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Cipro