Verzendbeleid
Waar we naartoe verzenden
Pluxena verzendt vanuit Cyprus naar alle 27 hieronder vermelde landen. Op dit moment verzenden we niet buiten deze landen. Heb je een vraag over levering op een specifiek adres, mail ons dan op hello@pluxena.com.
Verzendkosten
Elke bestelling naar dezelfde bestemming heeft dezelfde verzendkosten, ongeacht de bestelwaarde. De exacte kosten en verzendopties voor jouw adres worden altijd bij het afrekenen getoond, voordat je betaalt.
| Bestemming | Verzendkosten |
|---|---|
| Cyprus | € 23,99 |
| Roemenië | € 11,99 |
| Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Slowakije, Slovenië | € 11,99 |
| Denemarken, Finland, Portugal, Spanje, Zweden | € 17,99 |
Prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. Klanten in Denemarken, Polen en Zweden zien prijzen en verzendkosten in hun lokale valuta (DKK, PLN, SEK), omgerekend bij het afrekenen.
Verwerkings- en levertijden
- Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
- De levering duurt meestal 5–8 werkdagen na verzending.
Dit zijn schattingen. Douanecontroles, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder kunnen de levertijd af en toe verlengen.
Vervoerders en track & trace
We verzenden met DHL, FedEx of UPS. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de vervoerder en een trackinglink. Heb je binnen 3 werkdagen na het plaatsen van je bestelling geen trackingmail ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@pluxena.com.
Invoerrechten en belastingen
Alle bestemmingen liggen binnen de Europese Unie, dus er zijn geen invoerrechten van toepassing. De btw is inbegrepen in de prijzen die bij het afrekenen worden getoond.
Beschadigde of verloren pakketten
Komt je pakket beschadigd aan of komt het helemaal niet aan, neem dan contact met ons op via hello@pluxena.com met je bestelnummer (en foto's van eventuele schade). We regelen een vervanging of terugbetaling.
Mislukte levering of onjuist adres
Als een pakket naar ons terugkomt vanwege een onjuist adres of omdat het niet is opgehaald, nemen we contact met je op om een nieuwe levering te regelen. Er kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het uitblijven van levering door onjuiste adresgegevens.
Verkoper
Marotino CY LTD, Evripidou 9A, 3031 Limassol, Cyprus · Btw CY60017620T · hello@pluxena.com